面,“对于刚才可能产生的一些不愉快,如果我们的员工在沟通方式上有所欠妥,我代表店里向你表示歉意,大家各退一步你看如何?”
江尘点点头,还算满意道:
“你还有点明事理,不过各退一步就算了,因为错不在我。”
他这话一出,旁边的女业务员小张顿时急了。
经理都道歉了,这穷小子居然还顺杆爬,说自己没错?
她忍不住插嘴道:“经理,你看他……”
“闭嘴!”
王经理回头低声呵斥了一句,眼神严厉地瞪了小张一眼。
他咬牙问道:“没看见这么多客人在看着吗?还嫌不够乱?”
小张顿时不敢再大声嚷嚷,但脸上满是不服气和委屈,低声嘟囔道:
“知道了……”
她明白经理是想息事宁人,先把场面稳住再说。
反正看这穷酸样,肯定买不起车,最后灰溜溜走的肯定是他。
然而江尘接下来的话,却让王经理刚刚稍微平复的心绪再次掀起了波澜。
“道歉我接受了,不过对于这位业务员的处理,我有要求,她必须被开除。”
“什么?你……你别得寸进尺!”小张尖利的喊了起来。
王经理的眉头也紧紧皱着,脸上闪过不悦。
他觉得江尘这已经不是不识相,而是有点蹬鼻子上脸,故意找茬了。
他强压着火气,声音也冷了下来。
“你这个要求恐怕就不太合理了,员工的去留是我们店内部的管理事务,如果你对服务不满意,稍后我可以亲自为你安排试驾,或者换一位业务员为你服务,至于开除这不可能。”
江尘摇了摇头,语气没有丝毫波动,再次道:
“你们店的业务员根据客人的穿着判断购买力,对衣着普通的客人极尽嘲讽挖苦之能事,对看似有钱的客人则谄媚巴结,甚至颠倒黑白煽风点火,这已经不是服务态度问题,而是基本的职业操守和人品问题,这样的员工留在店里只会不断败坏你们店的名声,开除她难道不是对贵店声誉最基本的维护吗?”
他的话条理清晰,直指核心。
周围一些原本只是看热闹的顾客,闻言也不由得微微点头,看向小张的目光也带上了几分审视和鄙夷。
确实,刚才小张那副嘴脸大家都看在眼里。
小张的脸色瞬间变得惨白,她没想到江尘会这么直接地给她扣上败坏名声
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