可以拿下全国市场,没赢,就会陷入到持续的烧钱补贴竞争力,双方都掉进泥潭,所以,很关键。”
张小生点头,“的确是这样的吴总。”
“还有就是,要注重用户体验。”
吴世道想到了后世网络上调侃的“万能外卖员”的各种段子,他认真的说道:“我们的外卖配送员,也可以顺便帮用户扔一下垃圾,或者帮点力所能及的小忙,一定要让用户感受到特别好的那种服务感受,明白吗?”
“但这些事情,有些外卖配送员可能不愿意做吧?”
张小生想了想问道。
“只要我们给予金钱奖励,他们自然就会愿意做的。”
吴世道笑了笑,“比如外卖员帮用户顺手丢了一下垃圾,或者其他事情时,外卖员可以拍照留证,用户同时也在服务评价中给予了证明,那我们就可以提高外卖员的提成,你可以考虑制订一下规则,比如我们系统给外卖员也有一个评分制度,一星外卖员就是普通提成,二星外卖员的提成增加一定得比例,比如提高3%,然后以此类推,最高五星,五星外卖员能够现有提成上增加20%甚至30%的比例。”
“对啊。”
张小生闻言眼睛一亮,拍腿叫绝:“吴总,您这个主意办法好,但具体实施起来,会不会有弊端?比如外卖员为了提升评分造假之类的?”
“肯定也会有人想歪点子。”
吴世道对于张小生的反应比较满意,“所以要加强监管,比如外卖员的星级提升,要由服务评价、顾客评价、外卖站站长评价、主管经理评价、区域经理确认等等几个环节,每个环节都必须有相应的物证、人证等等,有记录可追溯,尤其是外卖站站长评价和主管经理这两个环节,谁干造假,除了罚款以外,直接就地罢免,如果区域经理发现的不及时,直接降级处理就可以了。”
说到这里,他看了张小生一眼,说道:“这就需要你们这些直接领导负责的地区经理,在这些环节上加强监管了。”
“嗯,我明白了吴总。”
张小生点点头。
两人说说聊聊间,车子到了京城分公司这里。
分公司这边租用的办公室并不算特别大,只有两百多个平方左右,有办公人员、助理、区域经理、主管经理等等在这里办公。
吴世道进来后,张小生拍了拍手,吸引了大家的注意力,旋即,他大声说道:“大家停一下,我给大家介绍一下,这就是我们静世科技公司的总经理吴总
本章未完,请点击下一页继续阅读!