过三个月的研讨，制定了一套完整的资格标准体系。
资格标准包括三个方面：学历要求、培训要求和考试要求。学历要求，是必须具有心理学、社会学或相关专业的本科以上学历。培训要求，是必须完成不少于三百小时的规范化培训。考试要求，是必须通过统一的资格考试，包括理论考试和实践考试两部分。
五、培训体系的建立
资格标准确定后，寒晓东开始建立培训体系。
他与全国二十所高校合作，设立了情感服务专业的培训课程。课程内容包括心理学基础、沟通技巧、伦理规范、案例分析等。学员完成培训后，可以获得培训合格证书，才有资格参加资格考试。
“培训体系的质量，直接关系到持证上岗制度的成败。”寒晓东在培训启动会上说，“我们必须确保，每一位通过培训的学员，都具备扎实的专业知识和实践能力。”
六、考试制度的设立
培训体系建立后，寒晓东开始设立考试制度。
他委托一家专业的考试机构，负责资格考试的命题和组织工作。考试分为理论考试和实践考试两部分。理论考试采用笔试形式，考察学员的心理学和伦理学知识。实践考试采用面试形式，考察学员的沟通技巧和案例分析能力。
考试每年举行两次，分别在六月和十二月。考试合格的学员，可以获得由基金会和教育部联合颁发的《情感服务从业资格证书》。
七、过渡期的安排
持证上岗制度的推行，需要一个过渡期。
寒晓东规定，在制度正式实施前，已经从事情感服务工作的人员，可以在一年内通过“绿色通道”申请资格证书。绿色通道的申请条件，包括具有一定年限的从业经验、通过职业道德审查、参加为期一周的强化培训。
“过渡期的安排，是为了让现有从业者有足够的时间适应新制度。”寒晓东说，“但我们也不能放松标准。每一位通过绿色通道申请的从业者，都必须经过严格的审查。”
八、制度的实施
经过一年的筹备，情感服务行业持证上岗制度正式实施。
制度实施的第一天，寒晓东来到了资格考试现场。考场中，数百名考生正在紧张地答题。他站在考场外，看着那些认真的面孔，心中涌起一种成就感。
“这只是第一步。”他对身边的徐曼曼说，“接下来，我们还需要建立继续教育制度、信用评价制度、投诉处理制度。只有建立完整的制度体
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